Condiciones de compra
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de www.tractorista.es, propiedad de Digitalizalia S.L., con NIF B13933296 y domicilio social en Paseo del Prado, nº 2, Planta 2-L, 13001, Ciudad Real, España.
Al realizar un pedido en Tractorista, el cliente acepta estas condiciones de compra, así como la política de privacidad, la política de devoluciones y el aviso legal del sitio web.
Tractorista se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, aplicándose siempre las vigentes en el momento de la compra.
2. Proceso de compra
Para comprar en Tractorista, el usuario debe seguir estos pasos:
- Selección de productos: Elegir los repuestos o accesorios deseados y añadirlos al carrito.
- Revisión del pedido: Comprobar los productos seleccionados, su cantidad y el importe total.
- Datos de envío y facturación: Rellenar la información requerida para la entrega y facturación.
- Selección del método de pago: Elegir la opción disponible.
- Confirmación del pedido: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de la compra.
Si el cliente detecta un error en su pedido tras la confirmación, deberá contactar de inmediato con Tractorista en pedidos@tractorista.es para intentar corregirlo antes del envío.
3. Disponibilidad de productos
Todos los productos en Tractorista están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está en stock o hay una incidencia con el suministro, informaremos al cliente lo antes posible y le ofreceremos una de las siguientes opciones:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituir el artículo por otro similar de igual o mayor calidad.
- Cancelar el pedido y recibir un reembolso total.
En ningún caso Tractorista se hace responsable por retrasos derivados de problemas de stock ajenos a su control.
4. Precios y facturación
4.1. Precios
Todos los precios indicados en Tractorista incluyen el IVA vigente en España, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.
Tractorista se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que el precio aplicado será el vigente en el momento de la compra.
4.2. Facturación
El cliente puede solicitar una factura enviando un correo a facturacion@tractorista.es con los siguientes datos:
- Nombre o razón social.
- NIF/CIF.
- Dirección fiscal.
- Número de pedido.
La factura será enviada en formato digital al correo electrónico proporcionado.
5. Métodos de pago
En Tractorista, el único método de pago aceptado es:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y otras tarjetas compatibles con nuestra pasarela segura.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras que garantizan la confidencialidad y protección de los datos del cliente.
6. Envíos y plazos de entrega
6.1. Ámbito de entrega
Tractorista realiza envíos a toda España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta o Melilla, consultar previamente disponibilidad y condiciones.
6.2. Plazos de entrega
El tiempo de entrega varía según el destino y disponibilidad del producto:
- España peninsular: Entre 24 y 72 horas laborables.
- Baleares: Entre 3 y 5 días laborables.
Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por festivos, huelgas o causas ajenas a Tractorista.
6.3. Costes de envío
El coste de envío es fijo: 11,50 € IVA incluido por pedido, independientemente del importe o destino. No existen envíos gratuitos ni promociones en este sentido.
7. Política de devoluciones
Los clientes pueden devolver sus pedidos bajo las condiciones descritas en nuestra política de devoluciones, disponible en www.tractorista.es/politica-de-devoluciones.
En resumen:
- Se dispone de 14 días naturales para devolver un producto sin necesidad de justificar el motivo.
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de piezas electrónicas o productos personalizados, salvo si son defectuosos.
- En devoluciones voluntarias, los gastos de gestión tienen un coste de 13,50 € que se descuenta del importe a reembolsar.
- En caso de error en el envío o producto defectuoso, Tractorista asume todos los gastos de devolución y reposición.
Para tramitar una devolución, escribir a devoluciones@tractorista.es indicando número de pedido y motivo de la devolución.
8. Garantía de los productos
Todos los productos vendidos en Tractorista cuentan con la garantía legal de 3 años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no incluye:
- Desgaste por uso normal del producto.
- Daños por instalación incorrecta o uso indebido.
- Manipulación no autorizada o modificaciones.
Para gestionar una garantía, contactar con garantias@tractorista.es, proporcionando descripción del problema y fotos del producto.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: info@tractorista.es
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Ciudad Real, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: marzo de 2025