1. Introducción

En Tractorista, la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes es una prioridad. En esta política de privacidad explicamos qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son los derechos de los usuarios en relación con su información personal.

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo conforme a la normativa vigente, en especial el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al utilizar Tractorista, el usuario acepta esta política de privacidad y el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

2. Identidad del responsable del tratamiento

• Responsable del tratamiento: Digitalizalia S.L.
• NIF: B13933296
• Domicilio social: Paseo del Prado, nº 2, Planta 2-L, 13001, Ciudad Real, España
• Correo electrónico de contacto: info@tractorista.es

3. Datos personales que recopilamos

En Tractorista, recopilamos los datos personales que el usuario nos proporciona de forma directa cuando:

• Se registra en la web.
• Realiza una compra.
• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
• Se suscribe a nuestra newsletter o comunicaciones comerciales.

Los datos personales que podemos solicitar incluyen:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, NIF/CIF.
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de pago: Información de facturación y transacciones (sin almacenar datos completos de tarjetas).
• Datos de navegación: Dirección IP, dispositivo y hábitos de uso en la web (a través de cookies y tecnologías similares, siempre con consentimiento previo).

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y prestación del servicio: Tramitar compras, gestionar pagos y realizar envíos.
• Atención al cliente: Responder consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Envío de comunicaciones comerciales: Solo si el usuario ha dado su consentimiento previo.
• Mejora del servicio y análisis estadístico: Evaluar el uso de la web para optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, gestión contable y cumplimiento de normativas aplicables.

Los datos personales no serán utilizados para fines distintos a los indicados en esta política.

5. Legitimación para el tratamiento de los datos

El tratamiento de los datos personales en Tractorista se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la compra y entrega de productos.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales, contables y de protección de datos.
• Consentimiento del usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales o la instalación de cookies analíticas.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales de los usuarios no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal: Si las autoridades competentes lo requieren.
• Prestadores de servicios de confianza: Empresas de logística, pasarelas de pago, proveedores de hosting o herramientas de email marketing, siempre bajo contratos de confidencialidad y con estrictas medidas de seguridad.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, respetando los siguientes criterios:

• Datos de cuenta y pedidos: Se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa y durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y contable.
• Datos de atención al cliente: Se eliminarán una vez resuelta la consulta, salvo que deban mantenerse por razones legales.
• Datos para comunicaciones comerciales: Se tratarán hasta que el usuario solicite su baja.

Una vez cumplidos los plazos legales, los datos serán eliminados de forma segura.

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: Obtener información sobre los datos personales que tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos en esta política.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que solo se conserven para determinadas finalidades legales.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Solicitar que no se traten sus datos para determinados fines, como la publicidad.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@tractorista.es, adjuntando una copia de su documento de identidad.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

En Tractorista, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si el usuario detecta cualquier vulnerabilidad o sospecha que sus datos han sido comprometidos, le recomendamos que contacte con nosotros de inmediato.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Tractorista se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y se indicará la fecha de la última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos los datos personales.

Última actualización: marzo de 2025